Obchodní podmínky/zakázková výroba umělých květin
Všeobecné obchodní podmínky
Tyto všeobecné obchodní podmínky ( dále jen „VOP“) upravují ve smyslu ustanovení §1751 občanského zákoníku vztahy mezi prodávajícím – Jan Pavlat, IČO 73790541, se sídlem Přespolní 535, Vratimov-Horní Datyně, PSČ 739 32 (dále jen "prodávající") a kupujícím (dále jen "kupující") při prodeji zboží na zakázku, a to pouze jde-li o návrh, vytvoření a prodej umělých kytic prezentovaných a nabízených prostřednictvím internetové stránky vyrobakytic.cz. VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím.
1. Základní ustanovení
V rámci komunikace před uzavřením kupní smlouvy vypočte prodávající na základě dotazu kupujícího ohledně konkrétního zboží kupní cenu zboží, kterou sdělí kupujícímu. Tato cena nezahrnuje dopravné a balné.
Prodávající zašle kupujícímu spolu se sdělením kupní ceny všeobecné obchodní podmínky (což je možné učinit i formou odkazu) a zálohovou fakturu minimálně ve výši 40% konečné ceny.
Následným zaplacením zálohové faktury kupující souhlasí s obsahem kupní smlouvy a potvrzuje, že si všeobecné obchodní podmínky přečetl, porozuměl jim a s obsahem souhlasí. Zaplacením zálohové faktury je mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena kupní smlouva.
2. Platební podmínky
2.1 Kupující uhradí prodávajícímu kupní cenu ve dvou splátkách. Při provedení objednávky zaplatí kupující bankovním převodem nebo hotově zálohu ve výši podle instrukce prodávajícího, nejméně však 40% kupní ceny. Výše zálohy je stanovena pro každý produkt individuálně.
Tato záloha slouží k pokrytí nákladů vynaložených na výrobu zboží a z tohoto důvodu je nevratná.
Zbylou část kupní ceny uhradí kupující bankovním převodem před dodáním zboží, hotově při osobním převzetí zboží nebo formou dobírky při převzetí zboží od dopravce, a to podle instrukce prodávajícího.
Zálohovou fakturu zašle prodávající kupujícímu elektronicky na jím uvedenou emailovou adresu, pokud kupující zálohu neuhradí, prodávající není povinen až do zaplacení zálohy nijak zakázku připravovat ani vyrábět a o toto prodlení kupujícího s platbou se prodlužuje ujednaný termín vyhotovení a dodání zakázky. Zboží je vlastnictvím prodávajícího až do okamžiku úplného zaplacení kupní ceny kupujícím.
2.2 Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 Občanského zákoníku, po nabytí účinnosti zaplacením nelze odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyhotoveno a upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu.
Pro výrobek vyrobený na zakázku tedy neplatí obvyklá 14denní lhůta pro vrácení zboží bez udání důvodu.
3. Dodací podmínky (přeprava a dodání zboží)
Termín dodání zboží je sjednán v kupní smlouvě, zpravidla jde o dobu 3 až 5 týdnů, která začíná běžet po zaslání zálohy ve výši 40% konečné kupní ceny.
Dodací lhůta se může z důvodu zdržení při výrobě a dodání potřebných materiálů posunout, prodávající se zavazuje o vzniklé skutečnosti kupujícího včas informovat.
Při sjednání konkrétního termínu dodání zboží se prodlužuje tento termín o dobu případného prodlení kupujícího s poskytnutím potřebné součinnosti.
Prodávající dodá kupujícímu zboží prostřednictvím přepravce, kterému předá zboží za účelem doručení kupujícímu nejpozději v den předcházející dni dodání. Kupující je povinen před převzetím zboží zkontrolovat, zda je zboží kompletní a není poškozeno (dále jen "nedostatky") a při případném převzetí nedostatky zapsat do přepravních listin, popřípadě sepsat s přepravcem zápis o případných nedostatcích a pořídit si o nich důkazy. O takových nedostatcích je kupující povinen neprodleně informovat prodávajícího a v souladu s dotčenými pravidly nedostatky řešit s dopravcem.
V opačném případě se kupující vystavuje nebezpečí, že přepravce nebude brát na opožděné reklamace zřetel.
Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit emailem na adresu prodávajícího info@vyrobakytic.cz . Sepsat s dopravcem škodní protokol a přiložit potřebnou fotodokumentaci a toto bez zbytečného odkladu zaslat emailem prodávajícímu.
Pokud se zásilka se zbožím vrátí prodávajícímu jako nedoručená (z důvodu neexistující adresy nebo pokud je adresát (kupující) neznámý či si zásilku nepřevzal ), je prodávající oprávněn dotázat se kupujícího opětovně na jeho doručovací adresu, případně provést další pokus o doručení zásilky se zbožím, pokud kupující uhradí náklady s opětovným zasláním zásilky, skladováním zboží a případné další související náklady.
Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávajícímu kupní cenu neprodleně bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
4. Odstoupení od kupní smlouvy
Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 Občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu.
5. Záruka, reklamace, práva z vadného plnění a jejich uplatňování
Prodávající poskytuje na zboží záruku v délce 2 let od převzetí zboží kupujícím.
Kupující zkontroluje zboží při jeho převzetí. Případné vady zboží je kupující povinen písemně s přesným popisem vad nahlásit bez prodlení prodávajícímu. Při uplatnění vad zboží nemůže kupující zaslat prodávajícímu zboží prostřednictvím služby s dobírkou nebo jiné služby spojené s platbou či jinou povinností ze strany adresáta, v těchto případech není prodávající povinen zboží převzít.
Kupující bere na vědomí, že zboží je možno užívat pouze řádně, tedy v souladu s jeho určením a vlastnostmi. Kupující zná podmínky řádného užívání zboží, k účelu, ke kterému je určené. Jiné než řádné užití prodávající nedoporučuje, zboží je pak možné poškodit nebo zničit.
Kupujícímu vznikají z případného vadného plnění práva v souladu s těmito VOP a zákonem.
Formulář pro reklamaci z důvodu vadného plnění je k dispozici na adrese www.reklamacniformular.cz.
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí, není-li uvedeno jinak, obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními §1914 až 1925, §2099 až 2117 a 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
Záruka je závazek prodávajícího, že zboží po určenou dobu po předání bude způsobilé ke sjednanému účelu a že si podrží ujednané vlastnosti.
Je-li vada odstranitelná, může se kupující domáhat opravy.
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal :
1)má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží,
2)se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
3) zboží odpovídá barevným provedením smluveného vzorku nebo předlohy,
4) zboží je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti
6. Ochrana osobních údajů
1)Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.
2)Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo a (dále společně vše jen jako „osobní údaje“).
3)Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely vedení uživatelského účtu. Nezvolí-li kupující jinou možnost, souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení kupujícímu. Souhlas se zpracováním osobních údajů v celém rozsahu dle tohoto článku není podmínkou, která by sama o sobě znemožňovala uzavření kupní smlouvy.
4)Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.
5)Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám.
6)Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.
7)Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.
8)V případě, že by se kupující domníval, že prodávající nebo zpracovatel (čl. 9.5) provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:
8.1. požádat prodávajícího nebo zpracovatele o vysvětlení,
8.2. požadovat, aby prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav.
9)Požádá-li kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu prodávající povinen tuto informaci předat. Prodávající má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.
7. Uživatelský účet
7.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce vyrobakytic.cz může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní.
7.2. Při registraci na webové stránce je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
7.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
7.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
7.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 12 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
7.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
8. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies
Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím a službami prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.
Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.
9. Další práva a povinnosti smluvních stran
9.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
9.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
9.3. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@vyrobakytic.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
9.4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
9.5. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
9.6. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
9.7. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
10. Závěrečná ustanovení
10.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
10.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.
10.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
10.4. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování Přespolní 535, Vratimov-Horní Datyně, 739 32
adresa elektronické pošty: info@vyrobakytic.cz, telefon +420 725 874 345
V Horních Datyních 1.1.2022